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Coronavirus

Notre approche

Notre priorité absolue est la santé et le bien-être de chacun. Nous recommandons donc à tous nos convives de respecter les conseils officiels donnés aux voyageurs par les autorités internationales, telles que les gouvernements et l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS)

Paiement de votre solde

  • Pour tout séjour s'effectuant en 2020, la date limite de paiement des soldes de votre réservation sera désormais de 30 jours avant votre date d’arrivée, et non 65 jours. Cela permettra à nos convives de réfléchir et de réviser leurs projets de voyage.

Que se passe-t-il si les autorités italiennes déconseillent tout voyage, sauf les voyages indispensables, vers votre villa au moment de la date prévue de votre arrivée ?

  • Si votre voyage est imminent, d'autres options seront examinées avec vous. Celles-ci peuvent inclure le décalage de votre voyage.
  • Si votre arrivée est prévue après le 30 mai 2020 et s'il est toujours déconseillé de voyager, sauf déplacements indispensables, nous vous contacterons peu avant la date prévue de votre arrivée.

Que se passe-t-il si les autorités ne déconseillent pas spécifiquement de se rendre en Italie au moment de votre voyage ?

  • En cas de modification des réservations existantes, nous nous efforcerons d'offrir à nos convives la possibilité d'un décalage de leur voyage, au cas par cas, et ne facturerons aucun frais de modification de réservation supplémentaire.
  • Si les autorités italiennes ne déconseillent pas les voyages vers l’Italie et que vous décidez tout de même d'annuler votre réservation, les conditions d'annulation habituelles de To Toscane s'appliqueront. Si vous préférez cette option, nous vous conseillons de contacter votre compagnie d'assurance pour tout remboursement.


Notre avis

Nos pensées vont à ceux qui sont directement touchés par le virus et nous tenions à exprimer notre solidarité avec les travailleurs de santé et les autres personnes qui, dans le monde entier, œuvrent au nom de tous pour arrêter la propagation du virus.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, n'hésitez surtout pas à nous contacter. En raison du nombre élevé de demandes de renseignements dont nous faisons l'expérience, nous vous prions de bien vouloir nous contacter, dans un premier temps par courrier électronique, afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.

Nous tenons à vous remercier de votre coopération et de votre compréhension durant cette période difficile pour tous.

Pour plus d’informations sur le Coronavirus et pour consulter les dernières mises à jour de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), veuillez cliquer ici : https://www.who.int/fr/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

 



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