FAQ - Foire aux questions

À quelle heure pouvons-nous arriver, et à quelle heure faut-il libérer les lieux ?
Heure d'arrivée : 16h00. Si vous arrivez après 19h00, merci de nous prévenir
Heure de départ : 10h00
Pouvez-vous nous aider pour les questions de transport ?
En ce qui concerne les transports en voiture, en avion ou en train, veuillez choisir la rubrique Se rendre en Toscane sur la page d'accueil.
Les prix sont-ils exprimés par personne ou par appartement ?
Les prix affichés s'entendent par villa.
Les draps et serviettes sont-ils fournis, ou dois-je amener les miens ?
Oui, draps et serviettes sont fournis et inclus dans le prix affiché. Serviettes pour la piscine fournies.
Le chauffage central est-il compris dans le prix ?
Non, le chauffage central est facturé suivant votre consommation.
Y a-t-il une piscine ?
La piscine mesure 20 m de long et fait 1,6 m à son point le plus profond. Elle est ouverte en permanence.
Y a-t-il un téléphone, un fax ou un accès à Internet ?
En cas d'urgence uniquement, un téléphone et un fax peuvent être utilisés à la réception. Nous vous conseillons de louer un téléphone portable avec votre voiture. De nombreuses compagnies de location de véhicules offrent ce service. Il y a un accès Internet en wi-fi dans la villa. Ce service est gratuit.
Y a-t-il des commerces à proximité ?
Oui, à moins de 10 km, à Monticiano.
À combien de temps sont les aéroports ?
Florence 1h30, Pise 2h20, Bologne 2h20, Rome 3 heures.
Quand vais-je recevoir les instructions pour me rendre à l'appartement ?
Ces instructions vous seront fournies lors de la confirmation finale, après réception de votre règlement.
Où puis-je trouver ces instructions ?
Elles sont disponibles sous forme de lien dans votre e-mail de confirmation. Vous pourrez également les afficher en vous connectant à vos informations de réservation à l'aide de votre adresse e-mail d'utilisateur et votre mot de passe.
En cas de besoin, comment contacter To Tuscany une fois en Italie ?
Les villas sont gérées par des propriétaires privés. Nous n'avons pas de représentant sur place. Vous pouvez cependant nous contacter à tout moment durant votre séjour en Italie. Appelez le +39 339 5351017 ou le +39 334 3981530.