FAQ
À quelle heure pouvons-nous arriver, et à quelle heure faut-il libérer les lieux ?
Heure d'arrivée : 16h00. Si vous arrivez après 19h00, merci de nous prévenir
Heure de départ : 10h00
Pouvez-vous nous aider pour les questions de transport ?
En ce qui concerne les transports en voiture, en avion ou en train, veuillez choisir la rubrique Se rendre en Toscane sur la page d'accueil.
Les prix sont-ils exprimés par personne ou par villa ?
Les prix affichés s'entendent par villa.
Les draps et serviettes sont-ils fournis, ou dois-je amener les miens ?
Oui, draps et serviettes sont fournis et inclus dans le prix affiché. Serviettes pour la piscine fournies.
Le chauffage central est-il compris dans le prix ?
Non, le chauffage central est facturé suivant votre consommation.
Y a-t-il une piscine ?
Oui. La piscine est rectangulaire et mesure 6 x 12 mètres. La profondeur va de 1 mètre à 2,40 m. Il y a un plongeoir. L'accès se fait par une échelle métallique. La piscine est ouverte de mi-avril à octobre.
Y a-t-il un téléphone, un fax ou un accès à Internet ?
Oui, il y a une connexion sans fil dans la villa. Veuillez apporter votre propre ordinateur portable. L'accès à Internet est gratuit.
Y a-t-il un balcon ou une terrasse ?
Oui, il y a une terrasse couverte et aménagée.
Y a-t-il la climatisation dans la villa ?
Oui, facturation suivant votre consommation. 
Y a-t-il des commerces à proximité ?
Oui, à Vicchio (4 km), et à Borgo San Lorenzo (5 km).
À combien de temps sont les aéroports ?
Florence 1 heure, Pise 2 heures, Bologne 2 heures, Rome 3 heures.
Quand vais-je recevoir les instructions pour me rendre à l'appartement ?
Ces instructions vous seront fournies lors de la confirmation finale, après réception de votre règlement.
Où puis-je trouver ces instructions ?
Elles sont disponibles sous forme de lien dans votre e-mail de confirmation. Vous pourrez également les afficher en vous connectant à vos informations de réservation à l'aide de votre adresse e-mail d'utilisateur et votre mot de passe.
En cas de besoin, comment contacter To Tuscany une fois en Italie ?
Les villas sont gérées par des propriétaires privés. Nous n'avons pas de représentant sur place. Vous pouvez cependant nous contacter à tout moment durant votre séjour en Italie. Appelez le +39 339 5351017 ou le +39 334 3981530.
Qu'est-ce qui est compris dans le pack de bienvenue ?
1 bouteille de Chianti rouge
1 bouteille de vin blanc
1 litre de lait demi-écrémé
2 litres de jus de fruit
3 sachets de pâtes (Barilla, Voiello, etc)
3 paquets de sauce
1 paquet de café Lavazza
7/8 petits paquets de Nutella (chocolat)
1 pot de confiture
1 pot de cornichons
2/3 paquets de crackers
2 paquets de biscuits
1 bouteille d'huile d'olive (500 ml)
Les articles suivants sont toujours présents dans la maison :
-papier toilettes
-produit pour lave-vaisselle
-4 bouteilles d'eau (2 minérales, 2 gazeuses)
-Sucre, sel, poivre, etc
-liquide vaisselle