FAQ - Foire Aux Questions

À quelle heure devons-nous arriver et repartir ?
Heure d'arrivée : 16 h 00. Si vous arrivez après 19 h 00, veuillez téléphoner
Heure de départ : 10 h 00
Pouvez-vous nous aider à organiser le voyage ?
Pour toute aide sur l'organisation de voyages en voiture, en avion ou en train, cliquez sur le bouton Se rendre en Toscane situé à la page d'accueil.
Les prix s'entendent-ils par personne, ou par appartement ?
Les prix affichés s'entendent par appartement.
Le linge et les serviettes sont-ils fournis, ou doit-on emporter les siens ?
Oui, le linge de maison et les serviettes sont fournis et inclus dans le prix affiché, mais emportez votre serviette de plage.
Le chauffage central est-il inclus dans le prix ?
Non, le chauffage central est facturé en fonction de la consommation et des besoins.
Y a-t-il une piscine ?
Oui, elle fait 14 mètres sur 10, et de 80 cm (au bout des marches) à 140 cm de profondeur. Elle est ouverte de début mai à fin septembre.
Y a-t-il un téléphone, un fax ou une connexion e-mail disponible ?
Oui, il y a un téléphone, mais il permet uniquement de recevoir des appels. Les clients reçoivent un téléphone portable, s'ils le désirent, pour l'utiliser au cours de leur séjour à la villa. La carte SIM doit être rechargée par les clients. Il est possible de vérifier son e-mail moyennant un forfait de 2 euros.
Y a-t-il des épiceries à proximité ?
À 4 km, à Buonconvento, vous trouverez de nombreux magasins, supermarchés et restaurants.
À quelle distance se trouvent les aéroports ?
Florence se trouve à 1 heure et demie, Pise, à 2 heures 20, Bologne, à 2 heures et demie et Rome, à 2 heures et demie.
Quand recevrai-je les instructions routières ?
Les instructions sont fournies avec votre confirmation finale, après réception du paiement complet.
Où trouve-t-on les instructions ?
Les instructions sont fournies sous forme de lien dans l'e-mail final de confirmation. Vous pouvez également y accéder en vous connectant à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, pour consulter les détails de votre réservation.