FAQ - Foire aux questions

À quelle heure pouvons-nous arriver, et à quelle heure faut-il libérer les lieux ?
Heure d'arrivée : 16h00. Si vous arrivez après 19h00, merci de nous prévenir
Heure de départ : 10h00
Pouvez-vous nous aider pour les questions de transport ?
En ce qui concerne les transports en voiture, en avion ou en train, veuillez choisir la rubrique Se rendre en Toscane sur la page d'accueil.
Les prix sont-ils exprimés par personne ou par villa ?
Les prix affichés s'entendent par villa.
Les draps et serviettes sont-ils fournis, ou dois-je amener les miens ?
Oui, draps et serviettes sont fournis et inclus dans le prix affiché. Serviettes de piscine fournies en supplément.
Le chauffage central est-il compris dans le prix ?
Non, le chauffage central est facturé suivant votre consommation.
Y a-t-il une piscine ?
Oui, il y a une piscine de 12 x 6 mètres. Elle est ouverte de mi-mai à fin septembre.
Y a-t-il un téléphone, un fax ou un accès à Internet ?
Il y a un téléphone. Possibilité de recevoir des appels et émettre des appels locaux. Une connexion en WI-FI est disponible avec coût supplémentaire pour la semaine, une ordinateur portable est à la disposition des locataires.
Y a-t-il des commerces à proximité ?
Oui, à moins de 5 km, à Torrenieri
À combien de temps sont les aéroports ?
Florence 1h45, Pise 2h30, Bologne 2h30, Rome 3 heures.
Quand vais-je recevoir les instructions pour me rendre à l'appartement ?
Ces instructions vous seront fournies lors de la confirmation finale, après réception de votre règlement.
Où puis-je trouver ces instructions ?
Elles sont disponibles sous forme de lien dans votre e-mail de confirmation. Vous pourrez également les afficher en vous connectant à vos informations de réservation à l'aide de votre adresse e-mail d'utilisateur et votre mot de passe.
En cas de besoin, comment contacter To Tuscany une fois en Italie ?
Les villas sont gérées par des propriétaires privés. Nous n'avons pas de représentant sur place. Vous pouvez cependant nous contacter à tout moment durant votre séjour en Italie. Appelez le +39 339 5351017 ou le +39 334 3981530.
Quel est le tarif des dîners ?

La prestation de chef à domicile est assurée par un chef qui n'est pas employé à la Casa Cerralta, c'est pourquoi elle doit être réservée au moins 5 jours à l'avance. (Le propriétaire sert uniquement d'intermédiaire entre ses clients et le chef sans compter de frais supplémentaires).

Lorsque vous réservez cette prestation, veuillez préciser le menu sélectionné, le nombre de personnes (10 au minimum) et l'heure à laquelle vous souhaitez passer à table.

Ce service est disponible en fonction des engagements déjà pris par le chef. 

La prestation comprend les courses nécessaires à la préparation du repas, le déplacement du chef jusqu'à la villa et la préparation du repas. Tous les menus incluent au moins une entrée, un premier plat, un plat de résistance avec garniture, un dessert. Les boissons incluses sont 1/2 litre d'eau minérale par personne et 25 cl de vin de pays. Les menus sont de tradition toscane à base de produits frais et locaux selon la saison. Le service à table n'est pas inclus dans cette prestation. Des informations complémentaires vous seront communiquées à votre arrivée à la villa.